Разработка и реализация автоматизированной системы управления взаимоотношениями с клиентами на платформе 1С
1) Необходимость Заказчика в комплексном информационно-аналитическом обеспечении деятельности компании в части решения следующих проблем:
Результат:
получение Руководством актуальной информации в режиме реального времени по всем направлениям контроля деятельности компании;
было создано единое информационное пространство для работы сотрудников компании;
оптимизированно планирование загруженности сотрудников;
оптимизирован контроль сроков по договорам с клиентами и поставщиками;
появилась возможность отследить полную историю взаимоотношения с клиентами;
оптимизирован контроль финансовых взаиморасчетов и задолженности;
оптимизирована работа менеджеров в условиях увеличивающегося потока информации;
заказчик получил возможность быстро получать необходимую информацию о работе с клиентами по запросу руководителя или других сотрудников в рамках своей компетенции для улучшения взаимодействия между структурными подразделениями;
Карточка клиента при входящем звонке
Исходящие звонки из 1С
Прослушивание разговора и присоединение к нему
Истории звонков и записи разговоров в 1С;
было создано единое информационное пространство для работы сотрудников компании;
оптимизированно планирование загруженности сотрудников;
оптимизирован контроль сроков по договорам с клиентами и поставщиками;
появилась возможность отследить полную историю взаимоотношения с клиентами;
оптимизирован контроль финансовых взаиморасчетов и задолженности;
оптимизирована работа менеджеров в условиях увеличивающегося потока информации;
заказчик получил возможность быстро получать необходимую информацию о работе с клиентами по запросу руководителя или других сотрудников в рамках своей компетенции для улучшения взаимодействия между структурными подразделениями;
Карточка клиента при входящем звонке
Исходящие звонки из 1С
Прослушивание разговора и присоединение к нему
Истории звонков и записи разговоров в 1С;
Цели проекта:
- недостаточно быстрое обеспечение руководства в получении информации по запросам для контроля качества работы сотрудников и принятия управленческих решений;
- разбросанность рабочей информации менеджеров по источникам;
- сложность в отслеживании и фиксировании результатов контактов менеджеров с клиентами;
- трудности при взаимодействии между структурными подразделениями при обмене информацией о клиентах;
- высокая трудоемкость отслеживания текущей деятельности менеджеров;
- большие затраты времени на поиск необходимой информации о клиентах по различным запросам сотрудников в рамках своей компетенции;
- отсутствие механизма уведомлений заинтересованных лиц о значимых событиях.
- сложность отслеживания сроков действий этапов по договорам с клиентами;
- сложность отслеживания финансовых обязательств клиентов и поставщиков по договорам
2) Интегрировать готовую CRM-систему с автоматической телефонной станцией (АТС)
- разбросанность рабочей информации менеджеров по источникам;
- сложность в отслеживании и фиксировании результатов контактов менеджеров с клиентами;
- трудности при взаимодействии между структурными подразделениями при обмене информацией о клиентах;
- высокая трудоемкость отслеживания текущей деятельности менеджеров;
- большие затраты времени на поиск необходимой информации о клиентах по различным запросам сотрудников в рамках своей компетенции;
- отсутствие механизма уведомлений заинтересованных лиц о значимых событиях.
- сложность отслеживания сроков действий этапов по договорам с клиентами;
- сложность отслеживания финансовых обязательств клиентов и поставщиков по договорам
2) Интегрировать готовую CRM-систему с автоматической телефонной станцией (АТС)
Разработка и реализация автоматизированной системы управления взаимоотношениями с клиентами на платформе 1С
1) Необходимость Заказчика в комплексном информационно-аналитическом обеспечении деятельности компании в части решения следующих проблем:
Результат:
- получение Руководством актуальной информации в режиме реального времени по всем направлениям контроля деятельности компании;
- было создано единое информационное пространство для работы сотрудников компании;
- оптимизированно планирование загруженности сотрудников;
- оптимизирован контроль сроков по договорам с клиентами и поставщиками;
- появилась возможность отследить полную историю взаимоотношения с клиентами;
- оптимизирован контроль финансовых взаиморасчетов и задолженности;
- оптимизирована работа менеджеров в условиях увеличивающегося потока информации;
- заказчик получил возможность быстро получать необходимую информацию о работе с клиентами по запросу руководителя или других сотрудников в рамках своей компетенции для улучшения взаимодействия между структурными подразделениями;
- Карточка клиента при входящем звонке
- Исходящие звонки из 1С
- Прослушивание разговора и присоединение к нему
- Истории звонков и записи разговоров в 1С;
- было создано единое информационное пространство для работы сотрудников компании;
- оптимизированно планирование загруженности сотрудников;
- оптимизирован контроль сроков по договорам с клиентами и поставщиками;
- появилась возможность отследить полную историю взаимоотношения с клиентами;
- оптимизирован контроль финансовых взаиморасчетов и задолженности;
- оптимизирована работа менеджеров в условиях увеличивающегося потока информации;
- заказчик получил возможность быстро получать необходимую информацию о работе с клиентами по запросу руководителя или других сотрудников в рамках своей компетенции для улучшения взаимодействия между структурными подразделениями;
- Карточка клиента при входящем звонке
- Исходящие звонки из 1С
- Прослушивание разговора и присоединение к нему
- Истории звонков и записи разговоров в 1С;
Цели проекта:
- недостаточно быстрое обеспечение руководства в получении информации по запросам для контроля качества работы сотрудников и принятия управленческих решений;
- разбросанность рабочей информации менеджеров по источникам;
- сложность в отслеживании и фиксировании результатов контактов менеджеров с клиентами;
- трудности при взаимодействии между структурными подразделениями при обмене информацией о клиентах;
- высокая трудоемкость отслеживания текущей деятельности менеджеров;
- большие затраты времени на поиск необходимой информации о клиентах по различным запросам сотрудников в рамках своей компетенции;
- отсутствие механизма уведомлений заинтересованных лиц о значимых событиях.
- сложность отслеживания сроков действий этапов по договорам с клиентами;
- сложность отслеживания финансовых обязательств клиентов и поставщиков по договорам
2) Интегрировать готовую CRM-систему с автоматической телефонной станцией (АТС)
- разбросанность рабочей информации менеджеров по источникам;
- сложность в отслеживании и фиксировании результатов контактов менеджеров с клиентами;
- трудности при взаимодействии между структурными подразделениями при обмене информацией о клиентах;
- высокая трудоемкость отслеживания текущей деятельности менеджеров;
- большие затраты времени на поиск необходимой информации о клиентах по различным запросам сотрудников в рамках своей компетенции;
- отсутствие механизма уведомлений заинтересованных лиц о значимых событиях.
- сложность отслеживания сроков действий этапов по договорам с клиентами;
- сложность отслеживания финансовых обязательств клиентов и поставщиков по договорам
2) Интегрировать готовую CRM-систему с автоматической телефонной станцией (АТС)
Разработка и реализация автоматизированной системы управления взаимоотношениями с клиентами на платформе 1С
1) Необходимость Заказчика в комплексном информационно-аналитическом обеспечении деятельности компании в части решения следующих проблем:
Результат:
- получение Руководством актуальной информации в режиме реального времени по всем направлениям контроля деятельности компании;
- было создано единое информационное пространство для работы сотрудников компании;
- оптимизированно планирование загруженности сотрудников;
- оптимизирован контроль сроков по договорам с клиентами и поставщиками;
- появилась возможность отследить полную историю взаимоотношения с клиентами;
- оптимизирован контроль финансовых взаиморасчетов и задолженности;
- оптимизирована работа менеджеров в условиях увеличивающегося потока информации;
- заказчик получил возможность быстро получать необходимую информацию о работе с клиентами по запросу руководителя или других сотрудников в рамках своей компетенции для улучшения взаимодействия между структурными подразделениями;
- Карточка клиента при входящем звонке
- Исходящие звонки из 1С
- Прослушивание разговора и присоединение к нему
- Истории звонков и записи разговоров в 1С;
- было создано единое информационное пространство для работы сотрудников компании;
- оптимизированно планирование загруженности сотрудников;
- оптимизирован контроль сроков по договорам с клиентами и поставщиками;
- появилась возможность отследить полную историю взаимоотношения с клиентами;
- оптимизирован контроль финансовых взаиморасчетов и задолженности;
- оптимизирована работа менеджеров в условиях увеличивающегося потока информации;
- заказчик получил возможность быстро получать необходимую информацию о работе с клиентами по запросу руководителя или других сотрудников в рамках своей компетенции для улучшения взаимодействия между структурными подразделениями;
- Карточка клиента при входящем звонке
- Исходящие звонки из 1С
- Прослушивание разговора и присоединение к нему
- Истории звонков и записи разговоров в 1С;
Цели проекта:
- недостаточно быстрое обеспечение руководства в получении информации по запросам для контроля качества работы сотрудников и принятия управленческих решений;
- разбросанность рабочей информации менеджеров по источникам;
- сложность в отслеживании и фиксировании результатов контактов менеджеров с клиентами;
- трудности при взаимодействии между структурными подразделениями при обмене информацией о клиентах;
- высокая трудоемкость отслеживания текущей деятельности менеджеров;
- большие затраты времени на поиск необходимой информации о клиентах по различным запросам сотрудников в рамках своей компетенции;
- отсутствие механизма уведомлений заинтересованных лиц о значимых событиях.
- сложность отслеживания сроков действий этапов по договорам с клиентами;
- сложность отслеживания финансовых обязательств клиентов и поставщиков по договорам
2) Интегрировать готовую CRM-систему с автоматической телефонной станцией (АТС)
- разбросанность рабочей информации менеджеров по источникам;
- сложность в отслеживании и фиксировании результатов контактов менеджеров с клиентами;
- трудности при взаимодействии между структурными подразделениями при обмене информацией о клиентах;
- высокая трудоемкость отслеживания текущей деятельности менеджеров;
- большие затраты времени на поиск необходимой информации о клиентах по различным запросам сотрудников в рамках своей компетенции;
- отсутствие механизма уведомлений заинтересованных лиц о значимых событиях.
- сложность отслеживания сроков действий этапов по договорам с клиентами;
- сложность отслеживания финансовых обязательств клиентов и поставщиков по договорам
2) Интегрировать готовую CRM-систему с автоматической телефонной станцией (АТС)
Разработка и реализация автоматизированной системы управления взаимоотношениями с клиентами на платформе 1С
1) Необходимость Заказчика в комплексном информационно-аналитическом обеспечении деятельности компании в части решения следующих проблем:
Результат:
- получение Руководством актуальной информации в режиме реального времени по всем направлениям контроля деятельности компании;
- было создано единое информационное пространство для работы сотрудников компании;
- оптимизированно планирование загруженности сотрудников;
- оптимизирован контроль сроков по договорам с клиентами и поставщиками;
- появилась возможность отследить полную историю взаимоотношения с клиентами;
- оптимизирован контроль финансовых взаиморасчетов и задолженности;
- оптимизирована работа менеджеров в условиях увеличивающегося потока информации;
- заказчик получил возможность быстро получать необходимую информацию о работе с клиентами по запросу руководителя или других сотрудников в рамках своей компетенции для улучшения взаимодействия между структурными подразделениями;
- Карточка клиента при входящем звонке
- Исходящие звонки из 1С
- Прослушивание разговора и присоединение к нему
- Истории звонков и записи разговоров в 1С;
- было создано единое информационное пространство для работы сотрудников компании;
- оптимизированно планирование загруженности сотрудников;
- оптимизирован контроль сроков по договорам с клиентами и поставщиками;
- появилась возможность отследить полную историю взаимоотношения с клиентами;
- оптимизирован контроль финансовых взаиморасчетов и задолженности;
- оптимизирована работа менеджеров в условиях увеличивающегося потока информации;
- заказчик получил возможность быстро получать необходимую информацию о работе с клиентами по запросу руководителя или других сотрудников в рамках своей компетенции для улучшения взаимодействия между структурными подразделениями;
- Карточка клиента при входящем звонке
- Исходящие звонки из 1С
- Прослушивание разговора и присоединение к нему
- Истории звонков и записи разговоров в 1С;
Цели проекта:
- недостаточно быстрое обеспечение руководства в получении информации по запросам для контроля качества работы сотрудников и принятия управленческих решений;
- разбросанность рабочей информации менеджеров по источникам;
- сложность в отслеживании и фиксировании результатов контактов менеджеров с клиентами;
- трудности при взаимодействии между структурными подразделениями при обмене информацией о клиентах;
- высокая трудоемкость отслеживания текущей деятельности менеджеров;
- большие затраты времени на поиск необходимой информации о клиентах по различным запросам сотрудников в рамках своей компетенции;
- отсутствие механизма уведомлений заинтересованных лиц о значимых событиях.
- сложность отслеживания сроков действий этапов по договорам с клиентами;
- сложность отслеживания финансовых обязательств клиентов и поставщиков по договорам
2) Интегрировать готовую CRM-систему с автоматической телефонной станцией (АТС)
- разбросанность рабочей информации менеджеров по источникам;
- сложность в отслеживании и фиксировании результатов контактов менеджеров с клиентами;
- трудности при взаимодействии между структурными подразделениями при обмене информацией о клиентах;
- высокая трудоемкость отслеживания текущей деятельности менеджеров;
- большие затраты времени на поиск необходимой информации о клиентах по различным запросам сотрудников в рамках своей компетенции;
- отсутствие механизма уведомлений заинтересованных лиц о значимых событиях.
- сложность отслеживания сроков действий этапов по договорам с клиентами;
- сложность отслеживания финансовых обязательств клиентов и поставщиков по договорам
2) Интегрировать готовую CRM-систему с автоматической телефонной станцией (АТС)
Разработка и реализация автоматизированной системы управления взаимоотношениями с клиентами на платформе 1С
1) Необходимость Заказчика в комплексном информационно-аналитическом обеспечении деятельности компании в части решения следующих проблем:
Результат:
- получение Руководством актуальной информации в режиме реального времени по всем направлениям контроля деятельности компании;
- было создано единое информационное пространство для работы сотрудников компании;
- оптимизированно планирование загруженности сотрудников;
- оптимизирован контроль сроков по договорам с клиентами и поставщиками;
- появилась возможность отследить полную историю взаимоотношения с клиентами;
- оптимизирован контроль финансовых взаиморасчетов и задолженности;
- оптимизирована работа менеджеров в условиях увеличивающегося потока информации;
- заказчик получил возможность быстро получать необходимую информацию о работе с клиентами по запросу руководителя или других сотрудников в рамках своей компетенции для улучшения взаимодействия между структурными подразделениями;
- Карточка клиента при входящем звонке
- Исходящие звонки из 1С
- Прослушивание разговора и присоединение к нему
- Истории звонков и записи разговоров в 1С;
- было создано единое информационное пространство для работы сотрудников компании;
- оптимизированно планирование загруженности сотрудников;
- оптимизирован контроль сроков по договорам с клиентами и поставщиками;
- появилась возможность отследить полную историю взаимоотношения с клиентами;
- оптимизирован контроль финансовых взаиморасчетов и задолженности;
- оптимизирована работа менеджеров в условиях увеличивающегося потока информации;
- заказчик получил возможность быстро получать необходимую информацию о работе с клиентами по запросу руководителя или других сотрудников в рамках своей компетенции для улучшения взаимодействия между структурными подразделениями;
- Карточка клиента при входящем звонке
- Исходящие звонки из 1С
- Прослушивание разговора и присоединение к нему
- Истории звонков и записи разговоров в 1С;
Цели проекта:
- недостаточно быстрое обеспечение руководства в получении информации по запросам для контроля качества работы сотрудников и принятия управленческих решений;
- разбросанность рабочей информации менеджеров по источникам;
- сложность в отслеживании и фиксировании результатов контактов менеджеров с клиентами;
- трудности при взаимодействии между структурными подразделениями при обмене информацией о клиентах;
- высокая трудоемкость отслеживания текущей деятельности менеджеров;
- большие затраты времени на поиск необходимой информации о клиентах по различным запросам сотрудников в рамках своей компетенции;
- отсутствие механизма уведомлений заинтересованных лиц о значимых событиях.
- сложность отслеживания сроков действий этапов по договорам с клиентами;
- сложность отслеживания финансовых обязательств клиентов и поставщиков по договорам
2) Интегрировать готовую CRM-систему с автоматической телефонной станцией (АТС)
- разбросанность рабочей информации менеджеров по источникам;
- сложность в отслеживании и фиксировании результатов контактов менеджеров с клиентами;
- трудности при взаимодействии между структурными подразделениями при обмене информацией о клиентах;
- высокая трудоемкость отслеживания текущей деятельности менеджеров;
- большие затраты времени на поиск необходимой информации о клиентах по различным запросам сотрудников в рамках своей компетенции;
- отсутствие механизма уведомлений заинтересованных лиц о значимых событиях.
- сложность отслеживания сроков действий этапов по договорам с клиентами;
- сложность отслеживания финансовых обязательств клиентов и поставщиков по договорам
2) Интегрировать готовую CRM-систему с автоматической телефонной станцией (АТС)
Обсудить Ваш проект
Пожалуйста заполните Ваши данные
